Isi
- Integrasi alat komunikasi
- Apa itu Komunikasi Terpadu?
- Konsep Kehadiran
- Jangkauan Nomor Tunggal
- Apa yang Meliputi Komunikasi Terpadu
- Bagaimana Komunikasi Terpadu Dapat Berguna?
- Apakah Komunikasi Terpadu Siap?
Integrasi alat komunikasi
Suara hanyalah satu bagian dari teka-teki komunikasi. Anda mungkin baru saja membuat kesepakatan dengan mitra atau klien, tetapi Anda masih perlu menerima atau mengirim penawaran melalui email atau faks; atau komunikasi suara terlalu mahal, Anda mungkin memutuskan untuk melakukan dialog yang lebih panjang pada obrolan; atau masih, mungkin perlu untuk membahas prototipe produk pada konferensi video dengan beberapa mitra bisnis.
Di sisi lain, Anda tidak menggunakan alat komunikasi hanya di kantor atau di rumah - Anda melakukannya saat berada di mobil, di taman, makan siang di restoran, dan bahkan di tempat tidur.Juga, ada fakta bahwa bisnis menjadi semakin 'virtual', yang berarti bisnis atau pekerjanya tidak selalu terbatas pada satu kantor atau alamat fisik; bisnis mungkin berjalan dengan banyak elemen desentralisasi, yang sebagian besar hanya ada online.
Karena kurangnya integrasi semua layanan ini, penggunaan berbagai teknologi ini tidak dioptimalkan. Akibatnya, walaupun komunikasi dapat menjadi efektif, komunikasi itu jauh dari efisien, baik secara teknis maupun ekonomis. Bandingkan, misalnya, memiliki layanan dan perangkat keras terpisah untuk telepon, konferensi video, pesan instan, faks, dll., Dan semua ini diintegrasikan ke dalam satu layanan yang sama dan perangkat keras minimum.
Masukkan komunikasi terpadu.
Apa itu Komunikasi Terpadu?
Unified communications (UC) adalah arsitektur teknologi baru di mana alat komunikasi terintegrasi sehingga bisnis dan individu dapat mengelola semua komunikasinya dalam satu entitas alih-alih secara terpisah. Singkatnya, komunikasi terpadu menjembatani kesenjangan antara VoIP dan teknologi komunikasi terkait komputer lainnya.
Komunikasi terpadu juga memberikan kontrol yang lebih baik atas fitur-fitur penting seperti keberadaan dan jangkauan nomor tunggal, seperti yang kita lihat di bawah ini.
Konsep Kehadiran
Kehadiran mewakili ketersediaan dan kemauan seseorang untuk berkomunikasi. Contoh sederhana adalah daftar teman yang Anda miliki di messenger instan Anda. Ketika mereka online (artinya mereka tersedia dan bersedia untuk berkomunikasi), messenger instan Anda memberi Anda indikasi untuk efek itu. Kehadiran juga dapat ditingkatkan untuk menunjukkan di mana Anda berada dan bagaimana (karena kami berbicara tentang mengintegrasikan banyak alat komunikasi) Anda dapat dihubungi. Misalnya, jika seorang teman tidak ada di kantornya atau di depan komputernya, tidak mungkin messenger instan Anda dapat menghubunginya kecuali jika teknologi komunikasi lainnya terintegrasi, seperti panggilan PC ke telepon. Dengan komunikasi terpadu, Anda dapat mengetahui di mana teman Anda dan bagaimana Anda dapat menghubunginya ... tetapi tentu saja, jika dia ingin berbagi informasi ini.
Jangkauan Nomor Tunggal
Bahkan jika kehadiran Anda dapat dipantau dan dibagikan dengan komunikasi terpadu, menghubungi Anda mungkin masih mustahil jika titik akses Anda (alamat, nomor, dll.) Tidak tersedia atau tidak diketahui. Sekarang katakanlah Anda memiliki lima cara untuk dihubungi (telepon, email, paging ... apa saja), apakah orang ingin menyimpan atau mengetahui lima informasi yang berbeda untuk dapat menghubungi Anda kapan saja mereka mau? Dengan komunikasi terpadu, Anda akan (seperti sekarang, idealnya) memiliki satu jalur akses (satu nomor) di mana orang dapat menghubungi Anda, apakah mereka menggunakan messenger instan komputer mereka, softphone mereka, telepon IP mereka, telepon IP mereka, email, dll. untuk layanan berbasis softphone adalah VoxOx, yang bertujuan menyatukan semua kebutuhan komunikasi Anda. Contoh terbaik dari layanan jangkauan satu angka adalah Google Voice.
Apa yang Meliputi Komunikasi Terpadu
Karena kita berbicara tentang integrasi, semua yang ada di layanan komunikasi dapat diintegrasikan. Berikut adalah daftar hal yang paling umum:
- Layanan perpesanan dan multimedia terpadu
- Ini termasuk komunikasi suara dalam semua bentuknya, voicemail, email, faks, dan jenis elemen multimedia lainnya seperti gambar, animasi, video, dll.
- Komunikasi waktu nyata
- Sistem waktu nyata melibatkan mendapatkan pemrosesan dan respons segera setelah input. Contohnya adalah konferensi, penyaringan panggilan, pengiriman pesan instan, paging dll.
- Layanan data
- Ini termasuk pengiriman informasi seperti data web, layanan online, dll.
- Transaksi
- Ini mencakup transaksi yang dilakukan secara online, melalui web atau lainnya, seperti e-commerce, aplikasi perusahaan, perbankan online, dll.
Bagaimana Komunikasi Terpadu Dapat Berguna?
Berikut adalah beberapa contoh bagaimana komunikasi terpadu dapat bermanfaat:
- Orang-orang yang mengandalkan mobilitas dalam koneksi dapat tetap terhubung dengan softphones atau handset IP nirkabel mereka bahkan ketika mereka berada di luar kantor atau rumah.
- Perusahaan dapat sangat mengurangi biaya yang dikeluarkan untuk mengakomodasi pekerja, dengan semua implikasinya, dengan memungkinkan mereka bekerja dari rumah. Selain itu, sumber daya manusia asing dapat disadap tanpa biaya yang meningkat dan tanpa penundaan normal karena jarak geografis.
- Panggilan konferensi web dan video akan memungkinkan interaktivitas yang lebih baik dan selanjutnya produktivitas yang lebih baik, sehingga mengurangi biaya perjalanan dan telekomunikasi.
- Anda sebagai individu, atau bisnis, akan memiliki registrasi dan tagihan yang lebih sedikit untuk dikhawatirkan, karena Anda mungkin memiliki semua layanan Anda dari satu penyedia tunggal, dan dapat dihubungi melalui satu nomor tunggal.
Apakah Komunikasi Terpadu Siap?
Komunikasi terpadu telah datang dan, seperti karpet merah sedang dibuka secara bertahap. Hanya masalah waktu sebelum semua yang telah kita tulis di atas menjadi umum digunakan. Contoh yang baik dari langkah besar menuju komunikasi terpadu adalah Microsoft's Communications Suite. Jadi, komunikasi terpadu memang siap, tetapi belum sepenuhnya dimuat. Pertanyaan Anda selanjutnya adalah, "Apakah saya siap?"
