Isi
- Ingin pengembalian dana iTunes? Anda butuh alasan yang bagus
- Cara Mendapatkan Pengembalian iTunes di Komputer
- Cara Mendapatkan Pengembalian iTunes di iPhone atau iPad
Ingin pengembalian dana iTunes? Anda butuh alasan yang bagus
Ketika Anda membeli barang fisik yang tidak Anda inginkan atau tidak benar, Anda biasanya dapat mengembalikannya ke toko dan mendapatkan uang Anda kembali. Ketika pembelian adalah unduhan digital dari iTunes Store atau App Store, mendapatkan pengembalian uang jarang terjadi.
Apple tidak menjamin bahwa ia akan mengeluarkan pengembalian uang iTunes atau pengembalian uang App Store. Jika Anda membeli lagu dari iTunes dan kemudian meminta pengembalian dana, Anda bisa mendapatkan uang dan lagunya. Karena itu, perusahaan tidak secara rutin mengeluarkan pengembalian uang iTunes kepada setiap orang yang menginginkannya. Itu tidak membuat proses untuk meminta pengembalian uang menjadi jelas.
Petunjuk dalam artikel ini berlaku untuk Mac yang menjalankan macOS Sierra (10.12) dan lebih tinggi, serta perangkat iOS yang menjalankan iOS 11 ke atas. Instruksi serupa berlaku untuk versi MacOS dan iOS sebelumnya; temukan saja Akun > Riwayat Pembelian di toko tempat Anda ingin pengembalian dana.
Cara Mendapatkan Pengembalian iTunes di Komputer
Jika Anda membeli sesuatu yang sudah Anda miliki, itu tidak berhasil, atau bahwa Anda tidak bermaksud membeli, Anda mungkin memiliki alasan yang baik untuk mendapatkan pengembalian uang iTunes. Dalam situasi itu, ikuti langkah-langkah ini di komputer Anda untuk meminta Apple mengembalikan uang Anda:
-
Jika Anda menjalankan macOS Catalina (10.15) atau lebih tinggi, prosesnya sedikit berbeda. Dalam hal ini, gunakan aplikasi Apple Music (iTunes telah dihentikan). Di dalamnya, pilih Musik > Preferensi > centang kotak di sebelah Tampilkan iTunes Store. Lalu klik toko itunes di bilah sisi kiri. Lewati ke langkah 3.
-
Buka iTunes dan klik Toko untuk pergi ke iTunes Store.
-
Klik Akun. Kemudian, masuk dengan ID Apple dan kata sandi Anda saat diminta.
-
Di Informasi Akun layar, buka Riwayat Pembelian bagian dan klik Lihat semua.
-
Gulir ke seluruh riwayat pembelian Anda. Temukan barang yang ingin Anda kembalikan, lalu klik Lebih.
-
Dalam daftar yang diperluas, klik Laporkan Masalah.
-
Tergantung pada versi iTunes yang Anda gunakan, ini akan membuka browser web default Anda atau melanjutkan di iTunes. Bagaimanapun, langkah-langkahnya sama.
Di Laporkan Masalah layar, klik Pilih Masalah tarik-turun dan klik Saya ingin meminta pengembalian dana.
-
Dalam Jelaskan masalah ini kotak teks, masukkan alasan Anda meminta pengembalian dana, lalu klik Kirimkan.
Anda tidak akan mendapatkan jawaban langsung. Dalam beberapa hari, Anda akan menerima pengembalian uang, permintaan dari Dukungan iTunes untuk informasi tambahan, atau pesan yang menolak permintaan pengembalian uang.
Cara Mendapatkan Pengembalian iTunes di iPhone atau iPad
Apakah Anda meminta pengembalian dana iTunes Store atau App Store di iPhone, iPad, atau iPod touch Anda, Anda membuat permintaan di Riwayat Pembelian Anda. Di perangkat iOS, prosesnya berbeda dari yang ada di Mac. Inilah yang harus dilakukan:
-
Di perangkat iOS, buka Safari, lalu buka reportaproblem.apple.com. Masuk dengan ID Apple Anda.
-
Di Laporkan Masalah layar, ketuk Aku suka untuk... drop down dan ketuk Minta Pengembalian Dana.
-
Keran Ceritakan lebih lanjut ... dan ketuk alasan pengembalian uang.
-
Keran Lanjut.
-
Tinjau item yang tersedia untuk pengembalian dana dan ketuk item yang ingin Anda minta pengembaliannya.
-
Keran Kirimkan.
Semua permintaan pengembalian uang iTunes Store atau App Store harus diajukan dalam waktu 90 hari sejak tanggal pembelian.
Semakin banyak Anda meminta pengembalian uang, semakin kecil kemungkinan Anda mendapatkannya. Semua orang sesekali melakukan pembelian yang salah, tetapi jika Anda secara teratur membeli sesuatu dari iTunes, lalu meminta uang Anda kembali, Apple memperhatikan suatu pola dan mulai menolak permintaan pengembalian dana Anda.
